Retourneren
Bij CandySouq.nl willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een soepel retourbeleid om ervoor te zorgen dat je met een gerust hart kunt winkelen. Lees hieronder onze retourrichtlijnen:
1. Ongeopende producten: Als je ongeopende producten wilt retourneren, heb je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om contact met ons op te nemen. Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, sturen we je instructies voor het terugsturen van de producten. Zorg ervoor dat de producten goed zijn verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
2. Beschadigde of verkeerd geleverde producten: Mocht je een beschadigd product of een verkeerd geleverde bestelling ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en je een passende oplossing aan te bieden. Hierin kan je ons het proces vermakelijken door je bestelnummer en foto van beschadigde of verkeerde geleverde product mee te sturen.
3. Terugbetalingen: Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingsduur van terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Neem voor het aanvragen van een retour of voor meer informatie over ons retourbeleid contact met ons op via info@candysouq.nl
